Terms & Conditions
ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য
- বিক্রয়ের সময় যে পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়, তা মূলত প্রস্তুতকারী (ব্র্যান্ড) কোম্পানির দেওয়া ওয়ারেন্টি।
- ওয়ারেন্টি সেবা সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের নিজস্ব শর্ত অনুযায়ী প্রদান করা হয়, যা তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে।
- AI Technology শুধুমাত্র এই ওয়ারেন্টি কার্যক্রম বাস্তবায়নে সহায়ক হিসেবে কাজ করে।
- আমরা আন্তর্জাতিক, দেশীয় এবং বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতি (BCS) এর নীতিমালা অনুসরণ করি।
ওয়ারেন্টি সেবা ও শর্তাবলী
- অধিকাংশ আমদানিকৃত পণ্যের ওয়ারেন্টি দ্রুত প্রদান করা হয় এবং অনেক ক্ষেত্রে সমস্যাযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করে দেয়া হয়।
- সব পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়; শুধুমাত্র যেসব পণ্যে প্রস্তুতকারী ওয়ারেন্টি ঘোষণা করে, সেগুলোর ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
- ল্যাপটপে ব্র্যান্ড ও মডেলভেদে ১–৩ বছর ওয়ারেন্টি থাকে; তবে ব্যাটারি ও অ্যাডাপ্টারের ওয়ারেন্টি সর্বোচ্চ ১ বছর।
- ত্রুটিযুক্ত পণ্য প্রথমে মেরামত করা হয়; প্রয়োজন হলে পরিবর্তন করা হয়।
- একই মডেল না থাকলে সমমানের অন্য ব্র্যান্ডের পণ্য দিয়ে পরিবর্তন করা হতে পারে।
- মেরামত বা পরিবর্তন সম্ভব না হলে অবচয় সমন্বয় করে উন্নত পণ্য প্রদান বা অর্থ ফেরত দেয়া হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- ডাটা বা সফটওয়্যার নষ্ট হলে AI Technology দায়ী থাকবে না এবং ডাটা রিকভারি বা সফটওয়্যার পুনঃস্থাপনের দায়িত্বও গ্রহণ করবে না।
- ওয়ারেন্টি সার্ভিসের সময়সীমা নির্দিষ্ট নয়; সাধারণত ৫–৭ দিন থেকে ৩০–৪০ দিন বা তার বেশি সময় লাগতে পারে।
- বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ পণ্য নয়, বরং ত্রুটিযুক্ত পার্টস পরিবর্তন করা হয়।
- বিক্রয়ের সময় দেয়া সফটওয়্যার বা কাস্টমাইজেশন ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।
- লাইফটাইম ওয়ারেন্টি বলতে পণ্যটি বাজারে যতদিন উপলব্ধ থাকবে ততদিন বোঝায়।
- ওয়ারেন্টির বাইরে সার্ভিসের জন্য নির্ধারিত চার্জ প্রযোজ্য হবে (গ্রাহকের সম্মতিতে)।
অতিরিক্ত শর্তাবলী
- প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ গ্রাহক নিজে সংগ্রহ করবেন অথবা অগ্রিম মূল্য দিয়ে আমাদের মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারবেন।
- ফ্রি টিউনিং বা সফটওয়্যার আপডেটের ফলে নতুন সমস্যা হলে AI Technology দায়ী থাকবে না।
- মনিটরের ওয়ারেন্টি ক্লেইমের জন্য ন্যূনতম ৩টি ডেড পিক্সেল থাকতে হবে এবং বক্সসহ আনতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়
- পানিতে ভেজা, ভাঙা, পুড়ে যাওয়া, আঘাতপ্রাপ্ত বা গভীর স্ক্র্যাচ থাকলে
- সিরিয়াল নম্বর বা স্টিকার নষ্ট/মুছে গেলে
- মাদারবোর্ড, র্যাম বা গ্রাফিক্স কার্ডে মরিচা/ফাংগাস বা ক্ষতি থাকলে
- প্রসেসর বা মাদারবোর্ডের পিন ভাঙা বা বাঁকা হলে
- BIOS পাসওয়ার্ড সংক্রান্ত সমস্যা
- Apple MacBook-এ মূল OS পরিবর্তন করলে
- প্রিন্টারের কার্টিজ, টোনার, হেড, ড্রাম ইত্যাদি
- অনুমোদিত কালি বা টোনার ছাড়া অন্য কিছু ব্যবহার করলে
- কম্বো কিবোর্ড-মাউসের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ সেট ছাড়া দাবি গ্রহণযোগ্য নয়
- বিভিন্ন ডিভাইসের পাওয়ার অ্যাডাপ্টার
- ২ মাসের বেশি সময় সার্ভিস বিভাগে যোগাযোগ না করলে
অন্যান্য তথ্য
- ওয়ারেন্টি রিসিভ পেপার হারিয়ে গেলে ক্রয়ের রশিদসহ প্রমাণ দেখাতে হবে।
-
যেকোনো ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
info@aitechnology.com.bd